Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Abonesepeti Bilişim Teknolojileri AŞ ("Şirket") tarafından işletilen kozacrm.com adresindeki CRM platformunun ("Platform") kullanımını düzenlemektedir. Platform'a erişim sağlayan her kullanıcı, bu Koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Platform yalnızca Abonesepeti Bilişim Teknolojileri AŞ bünyesinde çalışan yetkili personelin kullanımına açık olup kamuya yönelik bir hizmet değildir.

1. Tanımlar

2. Erişim ve Hesap Güvenliği

Platform'a erişim, Şirket tarafından yetkilendirilen kullanıcılara özel olarak tanımlanmaktadır. Hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, oturum tokeni) gizli tutulması ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaması zorunludur. Kullanıcı, kendi hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden şahsen sorumludur. Hesap güvenliğinin ihlal edildiğinden şüphelenilmesi halinde derhal Yönetici'ye bildirilmesi gerekmektedir. Platform'a yetkisiz erişim girişimi veya başka bir kullanıcının hesabına müdahale kesinlikle yasaktır.

3. Kabul Edilebilir Kullanım

Platform yalnızca potansiyel müşteri (lead) takibi ve satış süreçlerinin yönetimi, ekip içi görev ve randevu koordinasyonu, reklam kampanyası performansının izlenmesi ve Şirket yönetimi tarafından yetkilendirilen diğer iş süreçleri için kullanılabilir.

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır: Platform verilerinin kişisel çıkar amacıyla kullanılması veya üçüncü taraflara aktarılması; lead verilerinin Platform dışına yetkisiz biçimde kopyalanması; sisteme zarar verebilecek yazılım veya kod çalıştırılması; Platform'un güvenlik mekanizmalarını aşmaya yönelik her türlü girişim; başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim.

4. Veri Sahipliği ve Gizlilik

Platform üzerinde kayıtlı tüm lead verileri, müşteri bilgileri ve iş süreçlerine ilişkin kayıtlar Abonesepeti Bilişim Teknolojileri AŞ'a aittir. Kullanıcılar bu verilere yalnızca iş görevleri kapsamında erişme hakkına sahip olup bu verileri herhangi bir amaçla kişisel kullanamaz, kopyalayamaz veya paylaşamaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

5. Meta Lead Ads Entegrasyonu

Platform, Meta Platforms, Inc. tarafından sağlanan Lead Ads API'sini kullanmaktadır. Bu entegrasyon kapsamında kullanıcılar; Meta aracılığıyla toplanan lead verilerinin yalnızca satış takibi amacıyla kullanılacağını, Meta'nın Geliştirici Politikaları ve Veri Kullanım Politikası'nın ihlal edilmeyeceğini ve Meta entegrasyonu aracılığıyla elde edilen verilerin üçüncü taraflarla paylaşılmayacağını kabul etmiş sayılır.

6. Rol Tabanlı Erişim Kontrolü

Kullanıcılar, rollerinin dışına çıkan verilere erişmeye ya da yetki sınırlarını aşmaya çalışmamalıdır. Bu tür girişimler sistem tarafından engellenmekte ve kayıt altına alınmaktadır.

7. Sistem Güvenliği ve Denetim

Platform, tüm kullanıcı işlemlerini log kayıtları aracılığıyla izlemektedir. Yöneticiler, sistem güvenliğini tehdit eden veya bu Koşulları ihlal eden kullanıcıların hesaplarını askıya alma veya sonlandırma yetkisine sahiptir. Güvenlik ihlali tespit edilmesi halinde ilgili kullanıcı derhal bilgilendirilecek ve gerekli yasal işlemler başlatılabilecektir.

8. Hizmet Sürekliliği ve Değişiklikler

Şirket, Platform'u önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak erişime kapatma, bakım yapma veya özelliklerini değiştirme hakkını saklı tutar. Kullanım Koşullarında yapılacak önemli değişiklikler, kullanıcılara sistem bildirimi veya e-posta aracılığıyla duyurulacaktır. Platform'u kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

9. Fikri Mülkiyet

Platform'un yazılım kodu, tasarımı, arayüzü ve tüm bileşenleri Abonesepeti Bilişim Teknolojileri AŞ'a ait olup telif hakkı ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Kullanıcılar, Platform'un herhangi bir bileşenini kopyalayamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya tersine mühendislik uygulayamaz.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Şirket; kullanıcının ihmalinden veya yetkisiz kullanımından kaynaklanan veri kayıpları, üçüncü taraf hizmetlerinin (Meta API, bulut altyapısı) kesintileri ve mücbir sebep halleri (doğal afet, siber saldırı, altyapı arızası) nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu tutulamaz.

11. Hesap Sonlandırma

Kullanıcının Şirket ile iş ilişkisinin sona ermesi halinde Platform erişimi derhal iptal edilir. Kullanıcıya ait veriler Gizlilik Politikasında belirtilen saklama süreleri boyunca sistemde tutulur. Kullanıcı, hesabının kapatılmasından önce Platform üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerin kaydının tutulduğunu kabul eder.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Türk Hukuku'na tabidir. Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Bu Koşullara ilişkin sorularınız için: [email protected]